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發(fā)布時間:2022-03-21人氣:30416



江蘇徐州作為長三角的重要城市,蘇魯豫皖的交匯城市,淮海經(jīng)濟區(qū)的中心城市發(fā)揮著他特殊的區(qū)位優(yōu)勢。網(wǎng)架加工、網(wǎng)架報價、球形網(wǎng)架生產(chǎn)、網(wǎng)架鋼結(jié)構(gòu)安裝在徐州形成了產(chǎn)業(yè)集群,徐州也成為了中國網(wǎng)架之鄉(xiāng)。
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1.售前咨詢

電話服務(wù)

客服部人員、銷售代表通過電話為客戶提供咨詢、解疑的過程。

銷售服務(wù)

由外辦銷售人員進行的接觸過程(包括例行的拜訪、客戶需求的掌握、提供詳細的產(chǎn)品資料、提供出產(chǎn)品樣品、提供初步的產(chǎn)品報價、提供初步的解決方案建議等)。

接待服務(wù)

由公司接待講解員引導(dǎo)客戶參觀公司,使客戶對產(chǎn)品和公司印象加深的過程。

2.售中支持

技術(shù)服務(wù)

由技術(shù)安裝人員(項目經(jīng)理、項目監(jiān)理、項目工程師及安裝技師)為客戶提供的現(xiàn)場安裝的各項服務(wù)。

銷售服務(wù)

在合同簽訂后,外辦銷售人員與客戶進行進一步溝通的過程。

接待服務(wù)

已經(jīng)簽訂合同的客戶,有時因業(yè)務(wù)需要再次參觀公司時的接待過程,使客戶對產(chǎn)品和公司的印象再一步的加深。

3.售后增值

由售后人員進行的服務(wù)過程

⊙售后電話回訪

⊙售后人員拜訪

⊙向客戶通報產(chǎn)品的新動態(tài)

⊙客戶滿意度的調(diào)查和回訪

⊙客戶反饋意見的改進實施過程

⊙客戶使用產(chǎn)品過程中疑難問題的解決過程





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